文=陳家儀

位於巴黎塞納河左岸第七區的Le Bon Marché樂蓬馬歇百貨，最早創建於1838年，也被稱為世界第一間百貨公司。1984年Le Bon Marché被LVMH集團所收購，收購後Le Bon Marché非常注重藝術氛圍，整個商場宛如一間藝術畫廊，在商場的各個樓層都可以發現由知名和新銳藝術家提供的20和21世紀當代藝術典藏、逾80件作品遍佈整個百貨，營造逛商場有如逛博物館般的體驗，激發出所有感官去感受新型商店，將購物轉換為生活藝術的一種生活方式。

Le Bon Marché 的藝術氛圍，source：Le Bon Marché、@lebonmarcherivegauche / Instagram

Le Bon Marché的體驗行銷當然不只如此，面對“客製化”新經濟的來臨，Le Bon Marché也以各種個性化服務位消費者提供訂製體驗。例如，Le Bon Marché與法國高端牛仔品牌Atelier Notify合作，在百貨商店內開設訂製工作坊。
Notify目標客群為追求時髦與流行的“時尚達人”，工作坊是全新牛仔區的一部分，外觀設計看起來像書店，可讓各種創意牛仔的服飾看起來更為精緻，以“高端工藝” “量身訂製”重新定位個性化牛仔服。
消費者可以帶家中的舊牛仔單品來這裡，藉助多種工藝訂製選項，如雷射切割、刺繡、亮片、補丁、光澤感材料或額外增加皮革料等，在專家團隊的協助下設計出符合自己喜好與需求的牛仔服飾，下訂後等待24小時即可完成，依不同工藝與材質收費20-40歐元不等，對於喜愛呈現獨特和個性化的時尚達人而言，相當具有吸引力。
另外客戶也可與工作坊的裁縫師合作，訂製一條約500歐元的牛仔褲，可進一步根據洗滌方式、縫合或是鈕釦裝飾等細節進行訂製。
Le Bon Marché和Notify合作的“體驗式行銷”，可以將喜愛獨特性的客戶吸引至實體百貨裡，參與個人化的訂製設計過程，打造專屬於客戶身型、獨具個人品味特色的牛仔服飾，藉由互動式的消費體驗提供令人興奮的時尚服務，也成功讓Le Bon Marché與其他百貨牛仔服飾區有所區隔。
另方面，Notify也利用百貨公司的良好知名度，善用線上社群並結合百貨的推廣與銷售(甚至還考慮旅遊購物者的行銷模式)，以體驗活動拉近與消費者距離，成功擴大巴黎業務，對雙方來說都是雙贏的關係。

L'Atelier x Notify的訂製工作坊，source：@ateliernotify / Instagram

不只Notify，Le Bon Marché還有一個專為女性量身訂製褲子的獨創品牌Philippine Janssens，品牌訴求最頂尖的面料與個人化細節，讓女性也可以擁有完美契合她們身型與品味的訂製褲款，而這個專屬女性的特殊世界就位在百貨二樓的玻璃天窗下。
品牌提供了許多不同的訂製選擇，包括面料、款式、細節等，分別有6個主要的外型輪廓，也就是“合身型”、“AB褲型”、“錐型”、“直線型”、“喇叭型”和“寬鬆型”等，消費者可根據不同的款式修改每件的風格：經典款型、箱褶設計、水手款式、牛仔褲型、晚宴型式，西裝褲型式等，以及三種不同高、中、低的褲腰，接下來是面料和細節的選擇，如：口袋、腰帶、下擺、襯裡，鈕扣等等。此外品牌還會依照季節性提供不同特殊款式，如：短褲，百慕達褲和滑雪褲等商品。
訂製價格從200到500歐元不等，取決於面料和手工服務費。

Philippine Janssens位在Le Bon Marché玻璃天窗下的褲裝訂製店。